Как оформить заказ

Заказ оформляется на сайте, а биоматериал вы сдаёте в клинике-партнёре LabScan. Записываться заранее не нужно - приходите в удобное время в часы работы выбранной клиники.

Шаг за шагом

1. Добавьте анализы в корзину. Если у вас есть промокод, введите его в корзине или на странице оформления заказа.
2. Войдите или зарегистрируйтесь. Заказ оформляют только зарегистрированные клиенты, к вашей учётной записи привязаны заказы. Данные профиля можно посмотреть и изменить в личном кабинете.
3. Оформите заказ. На странице оформления выберите клинику и способ оплаты. Если хотите оплатить часть заказа бонусными баллами, укажите там же, сколько баллов списать - стоимость пересчитается.
4. Оплатите заказ онлайн. Услуги оплачиваются заранее и полностью. Способы оплаты — на странице «Оплата». Взятие биоматериала оплачивается отдельной позицией, один раз на заказ.
5. Получите письмо с подробностями. После оплаты мы пришлём письмо с адресом клиники, часами работы и правилами подготовки. Вся информация по заказу есть в разделе «Заказы» личного кабинета.
6. Приходите в клинику. Возьмите паспорт. На ресепшене скажите, что оформили заказ в LabScan, и назовите номер заказа. Цена оплаченного заказа сохраняется 30 календарных дней с момента оплаты.
7. Подпишите согласие и сдайте анализы. Перед взятием в клинике подписывается информированное добровольное согласие (ИДС).

Когда нужны дополнительные документы

• Исследование на ВИЧ. Нужен документ, удостоверяющий личность. Адрес места жительства вы указываете в ИДС от руки.
• Исследование для ребёнка не старше 15 лет. Заказ оформляет только законный представитель, и он обязательно приходит в клинику вместе с ребёнком.
• Анализ на Covid-19. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.

Результаты

Результаты придут на ваш e-mail от лаборатории отдельным письмом. Если письма нет, загляните в папку «Спам». На сайте результаты не хранятся: так безопаснее для ваших данных. Срок готовности указан на странице каждого исследования.

Если вам нужен бланк результатов с «мокрой» печатью, обратитесь в клинику, где вы сдавали анализы. Это бесплатно.

Если после взятия вы хотите добавить исследование из уже сданного образца, напишите нам в Telegram или Max: такой дозаказ возможен не для всех видов анализов.

Результаты исследований оценивает лечащий врач.

Баллы за заказ

За выполненный заказ на ваш счёт возвращаются бонусные баллы. Подробнее — на странице «Программа лояльности». Если нужно отменить заказ или вернуть деньги, смотрите «Возврат и замена». Условия оказания услуг — в оферте.

Если у вас возникли вопросы, мы с радостью на них ответим. Перейти в мессенджеры можно по кнопке в правом нижнем углу на каждой странице сайта. Телефон и e-mail — на странице «Контакты».